По правильному — это должны делать биллинги.
В ПУ биллинга должен быть список у кого битое, либо биллинг сразу должен отписывать тех у кого битый способ связи и ставить пометку на аккаунт.
Либо новая система уведомлений, которая должна прийти на замену почты
hostsuki.pro/all/ideya-servis-uvedomleniy-agregator-uvedomleniy.html
hostsuki.pro/all/ideya-hochu-esche-servis-hostingstream.html

Чаты типо телеги — очень удобны чтобы делать рассылки.
Рассылка это «канал» для подписчиков.
А чат это идеальная замена тикетов. В котором можно закреплять потом сообщения самые важные по клиенту. И не одно, а несколько позволяется закреплять.
Ну а глобальные чаты это обратная связь и вектор развития.

Но есть одно большое НО — а вдруг телега сдохнет потом через 10 лет? Как сдыхало куча разных сервисов.
Поэтому все же — хочется видеть это именно «часть от биллинга». Либо отдельный отраслевым ресурсом, который поддерживает кто-то из отрасли и поэтому оно не закроется как телега.

Но пока что биллинги — до такого еще не додумались.

Идеально было бы сделать такое, заодно и openid — именно от биллинга.
Пока жив биллинг — живо и сообщество.
Это именно универсальное решение, которое вызывает доверие, т.к. пока сам продукт жив, значит и уведомления будут жить. Биллинг не цензурится и не банится, как например любая социальная сеть может забанить просто любого неугодного.