наличие таких людей в компании — ничего не решает
что они есть, что их нет — ничего не меняется
поэтому компания должна просто избавиться от 1000 сотрудников и сэкономить деньги, а на деньги можно либо нанять за 10 зар плат нормального человека, либо просто снизить цены или сделать новые крутые услуги

короче забаговался очередной сервер
просто перестал продляться
ну за 10 лет мы такое видели много кратно
и уже знаем о чем речь

НО сотрудник ДЦ не работает 10 лет, поэтому он не знает о чем речь

Сервер, о котором идет речь:
****.ip-137-74-95.eu

Дополнительная информация:
****.ip-137-74-95.eu — сервер
Ошибка
Вы не выбрали продукт/услугу или продолжительность продления
Информация
Услуга ****.ip-137-74-95.eu не продлевается:

расширение для этой услуги сломано
исправьте это

сотрудник отвечает

Благодарим вас за обращение в техническую поддержку OVH Cloud.

Благодарим вас за предоставленную информацию и приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

Мы изучаем ваш вопрос.

Поскольку это не техническая проблема, а проблема с выставлением счетов, мы передаем этот случай в соответствующий отдел (поддержка выставления счетов и счетов) для анализа, пожалуйста, подождите.

С наилучшими пожеланиями

другой уже сотрудник дополняет

спасибо за обращение в OVHcloud.

Мы не обнаружили никаких проблем с вашим сервером.

Автоматическое продление активно, и по истечении срока действия 2025-04-18 система создаст счет, и система автоматически продолжит оплату.

Еще раз спасибо за выбор наших услуг и за то, что нашли время пообщаться с нами.

знаете что он сделал?
он не попытался исправить проблему
а просто включил мне контракт на сервере на 2 год с 2025 по 2027
подумал наверно что включение АВТО контракта который ворует деньги с аккаунта — поможет
т.е. он просто спиздил бабки с клиента включив подобную хуйню
но не решил проблему

потому что авто или не авто — в данном случае, когда сервер забаговывается — не помогает, там совсем другая проблема и связана она с тарифами которые списывают в утиль при «цикле» и видимо удаляют из БД

окей
снова пишем ему

но мне не нужно автоматическое продление
ваша система сломалась в тот самый момент, когда я отменил подписку и перешел на ручное продление помесячно в настройках

это не первый случай, такое уже было
автоматическое продление тут ни при чем
это ваш баг

так же, я нахожу другой тикет аналогичный
чтобы человек пошел и прочитал его и увидел как проблема решалась ранее

CS1***** Ошибка ручного обновления обновления сервиса инцидента Выделенный сервер (голое железо) Закрыто 20.02.2025 15:04:13 18.02.2025 16:49:33 3 — Модератор

но видимо никто так и не захотел читать
зато сотрудник уже ОПЯТЬ НОВЫЙ
увидел что на сервере есть «подписка на 2 года» и видимо подумал что я тупой ублюдок который хочет ему соврать
но он не подумал о том, что я таки не тупой и не вру и что подписку вообще даже не я включил, а другой ленивый ублюдок из их компании

Приношу извинения за недоразумение.

В этом случае ваш сервер имеет обязательства, поэтому автоматическое продление всегда будет активно.

Можете ли вы прикрепить скриншот ошибки при попытке продления сервера?

Спасибо

далее я присылаю ему скриншот а так же говорю, что подписка ТУТ СУКА НИПРИЧЕМ

в предыдущем тикете CS*****, который был написан в феврале, я не мог продлить два сервера, была та же ошибка
именно потому, что я перевел их в режим помесячно
после того, как сотрудник что-то исправил
я смог их продлить
текущий сервер также был указан в этом тикете. а другой сервер перешел в режим помесячно правильно и теперь продлевается ежемесячно.

обязательство закончилось
и я перевел сервер на продление помесячно
потому что сервер старый и я не хочу продлевать обязательство еще на 2 года

опять какой-то чел, ДРУГОЙ чел пишет мне

Пишу вам по поводу вашей претензии относительно сервера ****.ip-137-74-95.eu

Ваш запрос будет отправлен в отдел претензий и рассмотрен в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за терпение.

и передает тикет другому опять кому-то там

Это Джоанна из отдела претензий, я с удовольствием вам помогу.

Я пишу вам по поводу вашего запроса на отмену оставшегося долгосрочного обязательства сервера ****.ip-137-74-95.eu

Когда вы подписывались на эту услугу, а также на протяжении ее продлений, вы согласились быть обязательством до 2027-03-18 по более низкой цене.

По этой договорной причине, с сожалением сообщаю, что обычно нет возможности немедленно удалить эту услугу без полной оплаты ваших сборов.

Однако после тщательного рассмотрения мы согласились удовлетворить ваш запрос на отмену оставшегося периода обязательства в качестве жеста доброй воли.
Оставшееся обязательство теперь отменено, мы также отключили автоматическое продление, чтобы предотвратить дальнейшее нежелательное продление услуг.

Мы ценим вашу лояльность как клиента и надеемся, что этот жест продемонстрирует нашу приверженность вашему удовлетворению.
Обратите внимание, что это решение является одноразовым предложением и служит исключением из нашей стандартной политики. Полученные на данный момент счета за продление не подлежат возврату.

Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,

чуваки думают что у меня претензия на подписку на 2 года
но нет, блять, у меня нет претензии — я говорю им о том, что сервер НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ и даю скриншот и даю ссылку где они сами могут убедиться что он не продлевается, лишь бы открыть эту ссылку просто в гугл хроме

но всем похуй, всем лень, им насрать на компанию и клиентов тоже насрать, а так же насрать на собственную работу
у меня кончается терпение, ведь это уже четвертый день решения проблемы

Я не соглашался на продление
ваш сотрудник сделал это, думая, что он может исправить ошибку таким образом
проверьте ваши системные журналы, и вы увидите, что я отменил подписку в феврале 2025 года

и это неважно, даже если бы подписка работала
сервер все равно можно было бы продлить вручную
но теперь он ВЫДАЕТ ОШИБКУ ПРОДЛЕНИЯ
так что есть проблема с сервером
знаете, что будет дальше? он просто не будет продлеваться и станет бесплатным непродлеваемым сервером.
так что проблема не устранена.
потому что он все еще выдает ошибку
а подписка не имеет никакого отношения к этой проблеме!

дополняю

Я бы с радостью не платил за ваш сервер
и он был бы бесплатным в течение многих лет с ошибкой продления
НО У МЕНЯ ТАМ ЕСТЬ ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ
и поэтому я не хочу, чтобы какой-то сотрудник увидел через год или два, что сервер не был удален в апреле 2025 года, и пошел и удалил его

Пожалуйста, перечитайте предыдущий тикет ****, который был написан в феврале, используя свой мозг, вдумчиво
и исправьте проблему

дополняю для тупых детей с мозгом школьника

неважно, есть ли у вас подписка
продление должно работать по этой ссылке
я уже 10 лет продлеваю услуги таким образом ЗАРАНЕЕ и не жду автоматических продлений
и знаю все ваши баги и десятки раз сталкивался с проблемами

как только ошибка исчезнет, ​​значит сервер будет работать нормально, неважно, есть ли у него ручное продление или автоматическое продление, есть ли у него подписка или нет

и сейчас по этой ссылке
******
пишет ошибку
вот что я прошу вас исправить

и то, что ваш сотрудник украл мои деньги перевести сервер на повторный контракт — можете подавиться моими деньгами. но я не хочу потерять свои данные в апреле из-за этой ошибки, потому что ЗНАЮ, ЧТО БУДЕТ.

наконец-то они отключают 2 летнюю подписку, потому что видимо увидели что это сделал не я, а их сотрудник

Спасибо, что нашли время поделиться подробностями вашего запроса. Я ценю ваше терпение и понимаю, что вы были расстроены и обеспокоены проблемами, с которыми столкнулись при попытке создать заказ на продление для вашего сервера. Я хотел бы заверить вас, что мы относимся к этим вопросам очень серьезно, и приношу извинения за любые неудобства, которые эта ситуация могла вам причинить.

Я рад сообщить вам, что первоначальная причина ошибок в процессе заказа на продление была устранена и больше не должна быть проблемой. Я хотел бы попросить вас снова попробовать создать заказ на продление через вашу панель клиента, чтобы проверить, действительно ли проблема была устранена. Если вы все еще сталкиваетесь с какими-либо ошибками, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, чтобы мы могли изучить проблему более подробно.

В соответствии с вашим запросом я хотел бы сообщить вам, что сервер больше не находится на долгосрочном обязательстве и запланирован на ручное продление по требованию. Я надеюсь, что эта информация будет полезна, и я хотел бы заверить вас, что мы продолжим внимательно следить за ситуацией, чтобы гарантировать, что все пройдет гладко.

Еще раз спасибо за то, что обратили наше внимание на этот вопрос, и я приношу извинения за любые причиненные неудобства. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

и говорят что проблема решена
НО ТАК ПРОБЛЕМА ТО НЕ В ПОДПИСКЕ СУКА
я дал три раза ссылку и скриншоты — можно было открыть в своем ебучем браузере и понять о чем речь
но никто не хочет понимать
потому что это ответ робота помощника по шаблону, но никак нахуй не человека с мозгами

ну и короче спустя неделю мы опять вернулись к тому, с чего начинали
я им пишу

но сервер все равно не обновляется вручную
****сссылка продления***
проверьте сами

исправьте эту ошибку
и я сам обновлю вручную, как я всегда делаю

вот такие люди — не нужны в компаниях
зачем вы платите им деньги?
ОВХ это максимально лучшая и охуенная компания — которая может стабильно работать по 15 лет
но только если НЕ ПИСАТЬ НЕ ОДНОГО ТИКЕТА
когда ты пишешь тикет — сотрудник портит тебе серверы, портит аккаунт, портит что-то еще — делает тебе плохо, а проблема все равно не решается
проще перезаказать сервер на новый и восстановиться с бекапа
я бы так и сделал, но это сервер клиента

hosting.kitchen/yacolo-com/2665-tiketov-za-vse-vremya-raboty-yacolo.html
hosting.kitchen/yacolo-com/popravochka.html

в принципе не важно какой бы спрос и оборот или наплыв не был
за все 10 лет
я думаю не разу не было больше 50 тикетов в сутки где-либо

когда ОВХ сгорел может быть
или на черных пятницах
либо когда ты сам делаешь какую-то миграцию куда-либо

но это опять же модели честных ВМ, без всяких 1-2 озу ВМ микро-вм которые
хотя сейчас микро-вм покупают оптом под сервисы, чисто нубас какой-ниб который в теории может не понять как настраивать ОС — такие люди просто не идут к хостерам дедика или хостерам ВМ, они идут в заклеймившиеся бреды шаредов исторические, где им продают лимит за 5 воздушных цен именно ради «ответов на их тикеты».
но короче на моделях микро-услуг дешевых там тикетов больше, но все равно не так много как это я себе представлял в 2015 году

так вот, сколько требуется платить техподдержке?
когда-то давно я уже писал тред
hostsuki.pro/polezno/skolko-nuzhno-platit-podderzhke-hostinga-.html

прошло почти 7 лет
ответ сколько — не изменился, поддержке нужно платить столько же сколько ты готов заплатить любому «партнеру по хостингу», можно даже 50/50
но когда поддержка вообще требуется? я думаю когда виртуалок становится более 5000, либо более 2000 активных дедиков, вот тогда может появиться потребность в человеке который бы «помогал тебе основателю хостинга». такие показатели можно собирать 5-10 лет и вообще не каждый новичок когда-либо может дойти до таких показателей, я встречал хостинги которые и за всю свою жизнь так и не развились. скажем так, на мой взгляд поддержка требуется когда активных клиентов становится более 500 штук. хотя опять же все зависит еще и от методов оплаты, т.е. 90% тикетов в поддержке это оплаты вручную или обмены крипты или что-то там еще, потому что нормальных касс для billmanager которые бы принимали все все методы оплаты любой страны хуй да маленько, биллингу еще расти и расти в этом плане. поэтому если хостинг автоматизировал все оплаты, то нужность поддержки очень сильно снижается. но появляется другая проблема верификация, когда ты вручную принимаешь, ты видишь с какого IP регнулся чел(проверяешь сразу клонов по своим спискам), видишь его фио что он ввел, видишь его email и просто по опыту можешь сразу оценить нормальный ли это, либо это средней подозрительности или чернушник явный которому нужно просто сразу сделать возврат или сказать мы тебе не продадим ищи другой хост. так что автоматизация что-то упрощает, но и тут же создает другие проблемы.

допустим на каждые 1000 активных клиентов, не активных заказов, а именно клиентов — нужен 1 человек
это мое среднее вычисление на глаз по опыту всех хостингов что я повидал
сколько может заработать хостинг с 5000 активных вдс или 500 активных клиентов? миллион или три миллиона в месяц прибыли или около 5-10 выручки. зависит от модели продаж, от тарифов, от локаций, разброс у разных типажей личности основателей может быть очень разный. потому что как я уже сказал цена образуется лишь жадностью основателя и его причинами создания хостинга. чтобы узнать что за человек, нужно сначала понять ради чего он работает.

большинство хостингов никогда из 1-2 человек не вырастут
но если они работают в соло или 50/50, то получается сотрудник поддержки может получать от 300к до 2 миллионов где-то так.
но есть один важный пункт конечно — нужно сначала создать свой хостинг, многие люди просто не хотят тупо создавать сами, они хотят все готовое. но даже по найму, получается что с 1к активных клиентов нужно 2 человека, допустим с разных регионов чтобы закрыть все 24 часа времени, и еще 2 человека, пусть будет админ какой-ниб и сам основатель занимающийся оплатами и развитиями, итого 4 миллиона на 4 можно разделить и получается, что даже по найму поддержка может получить миллион. НО опять же таких мест свободных никогда не бывает, потому что эту роль обычно исполняет тот самый «соло хостинг или его верный друг», притом в микро-хостингах всяких не бывает отделов или должностей прямо отдельных, потому что поддержка хостинга это обычно люди которые не имеют никаких прав в проектах, а в микро-хостингах так оно не работает, поэтому скорее это всегда и везде именно комбинация админ-поддержка, потому что так проще для всех, чем давать леваку доступы или бояться что он чтото стырит т.к. левак, проще просто самому зайти и исправить что нужно по тикету. и в этом и отличие получается, у крупных хостеров поддержка просто прожирает бабки не за что, потому что она ничего решить не может, поэтому наверно ей и платят 100-200к не более, а в микро хостингах поддержка является незаменимым процессом работы самого хостинга, поэтому должна получать честно и достойно.

так вот, возвращаясь к старой статье
я понял что ответа на вопрос сколько платить нету. либо этот ответ равен — нисколько. людей которые не имеют прав в хостингах быть вовсе не должно, тех кто просто распиливает бабки. а кто начинает «решать тикеты» уже перестают быть поддержкой. вот такая диллема вышла.

что они не такие уж и крутые были
просто случайно получился их успех

1. они не блокировали IP адрес от 5 минутной ддос атаки на 12 часов как делали в Технодоме/чипкоре/селектел в 2013 году
2. у них не существовало тикетов и была примитивная автоматическая панель самообслуживания. ключевое слово тут ПРИМИТИВНАЯ, перезагрузка, переустановка ОС, статистика, рекюз мод — этого было достаточно для самообслуживания, а чем больше наворотов тем сложнее самообслуживаться.
3. у них был авто-мониторинг если сервер становится недоступен то сотрудник ДЦ смотрел и если что ребутал его или заменял неисправные детали.
4. у них было продление как любят в россии — кнопка продлить — на любой срок по фиксированной цене, хоть на 15 лет продли по 40 евро без каких-либо подорожаний (за счет этого они побеждали хетзнер сначала, но потом за 10 лет хетзнер их победил даже несмотря на наличие так и не решенных минусов, все шло хорошо у хетзнер до того момента как он подорвал доверие к себе своими банами без причины)
5. всякие там бесплатные IP адреса или низкие цены тоже были плюсом, но скорее это был лишь как бонус. ОВХ в первую и главную очередь покупали — потому что ИМ ДОВЕРЯЛИ — им доверяли, что они не заблокируют тебя на 12 часов из-за тролля ИП Рылова который стрессер запустил какой-ниб и каждые пару часов нажимает свою кнопку. т.е. их покупали И НЕ УХОДИЛИ ОТТУДА по 10 лет — потому что ВЕРИЛИ ИМ, несмотря на все их будущие косяки и убожества и даже воровство, оттуда не уходили по причине того, что чувствовали себя в безопасности что IP не будет заблокирован и не придется срочно переезжать. а так же ты спокойно мог спать, чувствуя что если у клиента зависнет сервер, то техник ДЦ его ребутнет и ты не увидишь по утру тикеты «мой сервер лежит ребутните». именно поэтому их можно было спокойно продавать и не беспокоиться о своей репутации, т.к. ты продавал качественный товар, где плохих отзывов клиенты не отставляли. НО КОНЕЧНО КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЛИ НАЧИНКИ. и эта начинка за 10 лет стала только еще хуже.

а что на счет смены дисков?
для РФ чувака это было В НОВИНКУ
потому что в РФ всегда было скотское отношение поддержки к клиенту
например хостинг считал тебя за лоха и поэтому я даже придумал такую фразу как «хостинг для лоха»
поэтому ТО ЧТО ХОСТЕРУ БЫЛО НЕ ЖАЛКО — заменить диск, это казалось СВЕРХ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ
поэтому ты в роли клиента просто охуевал от такого охуеного отоношения компании к тебе
не знаю почему, но я всегда считал что ДЦ не обязаны тебе ничего менять «сгорело и сгорело», типо «ну значит не повезло, ты сам лох, что не делал бекапы».

НО СУКА за 10 лет пользования
компания так больше ничего крутого и не создала
наоборот она УБИВАЕТ ВСЕ БЫЛОЕ КРУТОЕ

1. платные IP
2. цены уже дороже чем коло в европе
3. новые конфиги практически не выпускаются
4. старые линейки которые могли бы еще 5 лет отработать принудительно закрывают
5. херят старые панели КС СУС переводя всех в тормозную облачную
6. ввели тикеты и даунов сотрудников, которые ничего не решают, а лишь пишут отписки (потратили прибыль на это они)
7. создают свои облака которые невозможно продлить через «кнопку продлить» и которые оплачиваются только через «авто» — тем самым просто НЕВОЗМОЖНО так оплачивать, а значит и невозможно их использовать даже, потому что от их использования больше проблем чем профита, долги там всякие воровства через авто навешают тебе. ну а дедики у них сейчас начинают заканчиваться, они больше не производят этот товар, а облачный товар нам не нужен. может и был бы нужен если бы там был другой метод оплаты или вовсе другая панель и юзабилити, но именно облако от овх — не пригодно для употребления. от овх были пригодны только дедики, но за последние 6 лет — они их планомерно и целенаправленно убивают как услугу.

НО сегодня уже даже диски ПЕРЕСТАЛИ МЕНЯТЬ
чувак сорвался уже 2 дня просто игнор
никогда еще игноров по «железным» проблемам не было таких долгих



я сегодня проснулся и вижу в почте СОТНИ таких сообщений
у клиента произошел НЕРВНЫЙ СРЫВ
он тыкает каждые пять минут на перезагрузку чтобы создавался «авто тикет» даунам из овх

например раньше ЧЕЛОВЕК ПРОСТО БРАЛ И ДЕЛАЛ — РАБОТАЛ
а сейчас из-за того что компания наняла тысячу нахлебников и потеряла часть прибыли
они просто тратят СВОЕ и НАШЕ время впустую
зачем вот этот ответ? в тикете четко сказано поменяйте диск
зачем ты спрашиваешь нас о лишнем действии и растягиваешь время? потому что ты хочешь себе бонус денежный за кол-во тикетов да?


ты чувак разве не понимаешь что сломанный диск это даунтайм и чем дольше ты тянешь, тем сильнее заказчик переживает и тем меньше у него желания оставаться в овх, а не пойти и купить где-ниб еще.
ты что РЕАЛЬНО НЕ ПОНИМАЕШЬ ТАКИХ ПРОСТЫХ ИСТИН?

когда раньше люди просто брали и меняли диск, даже не спросив клиента — было гораздо лучше, чем сейчас тратится не 30 минут(как раньше), а целые сутки уходят. сутки простоя это проще новый сервер купить или восстановить на резерве уже. а текущий заказ просто не оплачивать.

решил написать отзыв ради интереса
я знал что там будет ответ дауна
потому что в ОВХ других ответов не бывает

www.trustpilot.com/reviews/64244d513008a3eb50a9d023

и что? я доказал только что тупость офисного сотрудника
они даже публично не стесняются признать что они дауны

например ОВХ 2 дня ждешь ответа
уже серверы продлять пора
а платеж так и не зачислен
через 4 часа серверы остановятся, но пидорасы так и не открыли даже тикета
в итоге мне придется второй раз щас пополнять бабки, через другой аккаунт и продлять уже, ведь я в отличии от них более ответственный человек и заранее все делаю и оплачиваю

или ISPsystem не могу никак ебучий тариф увеличить
тоже 2 дня уже вата катается

вот взять нахуй и перестать им платить
ISPsystem я щас плачу в месяц за вм6 — 224800р/мес (за год это 2697000, а это 1/10 от их прибыли за 2020 год)






сколько вообще бабок было потрачено еще на 4-ые и 5-ые версии (без ispmanager ведь она уехала в другой билл)


а ОВХ на том аккаунте где я написал было проведено за месяц (а сколько таких аккаунтов за 10 лет ?)


когда-ниб, я обязательно так сделаю
обрушу какую-ниб компанию где буду топ5 по продажам
чтобы потом нахуй как я ушел она обанкротилась в пизду
придет еще время
покажу этому миру, что банально из-за «сотрудника которому похуй» можно лишиться компании

Вы не представляете сколько денег в мире не зарабатывается, потому что какие-ниб верификации платежа на ОВХ
Или допустим банки в выходные не работают
Или сотрудники продаж не работают

Если бы директора нанимали нормальных людей, а не халявщиков

Но конечно же, если директор платит им 100к — наверно за такие деньги должны быть выходные
К примеру мои расходы «на хуйню»
Уже на апрель даже растратил

Именно что это одна из десятка таблиц, но это не расходы первой необходимости, а именно что расходы на различную хуйню
А почему?
А потому что с 16 лет — я не знаю слова «выходной»
Раньше вообще считалось крутым пойти в интернете потусить в выходной. Люди ждали выходных чтобы полностью целый день посвятить интернету, т.к. в будние не всегда удавалось посидеть на форумах интернета.

Короче нужно было увеличить ВМ в тарифе



Пошел в биллинг
А там хуякс и больше нельзя
Почему? А потому что тот кто делал тариф видимо не рассчитывал что кто-ниб когда-ниб выше 2200 ВМ насобирает


Еще вчера написал тикет

Уже скоро ВМ перестанут выдаваться, буквально через часов 5.
А они так и не увеличили
Хотя я сам настроил более 100 billmanager за свою жизнь и знаю что это делается за 10 ебанных минут

О чем это говорит?
Как раз наглядный пример как сотрудникам тупо не дают прав. Зачем они безправные немощи там сидят, если у них нету прав до редактирования тарифа? Как они вообще помогать собираются? В любой компании именно так. Поэтому например сотрудники ОВХ даже не в курсе о том, что продает их компания.

Создали разные тикеты чтобы на разных сотрудников попало
Неужели все они ответят так же?
Как вот этот hosting.show/alice2k-hosting/naglyadnyy-primer-chto-oznachaet-fraza-otvet-dauna.html