Саб-пользователи очень удобная штука
Но так же можно злоупотреблять ими — создавая допустим там 1000 разных контактов и 1000 email
А потом при создании тикета — он дублируется сразу на 1000 адресов
А если там еще и нету защиты от двойного клика (в WHM есть такая функция включить, так же можно и каптчу подключать, на выбор админа короче)
То получается лютый пиздец

Например ISPsystem сначала в 6-ой версии хотели вообще удалить саб-пользователей.
Потому что через них можно было создавать еще разных плательщиков типо Физ лицо и Юр лицо — а потом отслеживать было сложно, типо Юр лица и Физ лица все же по разному у нас законом обслуживаются.
Я даже как-то возмущался, потому что «давать доступ команде» — все таки фича очень удобная.

И вот вижу гениальное решение — функционал остается, но в тоже время им нельзя злоупотреблять, а так же не нужно напрягать клиентов каптчами.